FAQ

Как оформить заказ?

- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте (потребуется подтверждение электронной почты - это необходимо, чтобы мы могли прислать на нее уведомление об отправке заказа)

- Добавьте товары в корзину - Перейдите в корзину. Введите промокод (купон), если он у вас есть - Укажите ФИО, адрес и индекс получателя, а также выберите нужный вариант отправки (простое или заказное письмо) - Перейдите на сайт Юкассы для оплаты (или дождитесь, когда вас автоматически перенаправит) - После подтверждения оплаты вам на почту придет письмо с информацией об успешном платеже

Мой заказ до сих пор не был отправлен. Когда вы его отправите?

Письма отправляются в течение 1-6 рабочих дней. После отправки мы пришлем вам на почту уведомление.

За сколько дней мне придет письмо

Сроки доставки зависят от Почты России. В среднем заказные письма доходят за 3-10 дней, простые за 7-45 дней

Как посмотреть детали заказа / оплатить заказ, который не был оплачен сразу?

Нужно зайти в личный кабинет -> Мои заказы -> Нажать на номер заказа

Мой заказ был отправлен, но до сих пор не был доставлен, что делать?

Если у вас была доставка заказным письмом - вы можете отследить его по предоставленному трек номеру. При доставке простым письмом отследить его, к сожалению, будет нельзя.

Почему мой заказ был отменен?

Для актуализации количества оставшихся товаров мы даем 2 дня на оплату заказа после его оформления. Если ваш заказ был отменен, и вы не успели его оплатить - вы можете оформить новый заново.

Где можно посмотреть и оставить отзывы?

Отзывы можно посмотреть и оставить здесь

Почему цвета на стикерпаке/открытке отличаются от тех, которые были на фотографии

Цвета могут немного отличаться из-за: 1) разницы цветопередачи мониторов/экранов на разных устройствах 2) разных тиражей - типография не может в точности повторять каждый тираж по цветам

Как узнавать о новостях, акциях, новинках и скидках?

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Ваши стикеры уже прорезаны? Какой у них материал?

Наши стикеры напечатаны на виниловой пленке с контурной резкой - достаточно будет только их отклеить. Пожалуйста, прочитайте данные важные посты: первый второй третий

Что еще нужно знать о цветах, резке и особенностях товаров?

Важная информация ниже в постах:

https://vk.com/topic-188882134_40165545
https://vk.com/winterfoxmail?w=wall-188882134_17742
https://vk.com/winterfoxmail?w=wall-188882134_17762
https://vk.com/winterfoxmail?w=wall-188882134_17731
https://vk.com/winterfoxmail?w=wall-188882134_18316

У вас есть самовывоз?

На данный момент возможность самовывоза недоступна.

Делаете ли вы стикеры на заказ?

Нет, но вы можете оставить пожелание о теме будущего стикерпака в обсуждении вконтакте

Я не нашел здесь ответа на свой вопрос, как с вами связаться?

Напишите нам на shop@winterfoxmail.ru или в сообщения сообщества вконтакте